Conditions d'envoi

DÉLAIS DE LIVRAISON

• Expédition Péninsule : De 24 à 72 heures les jours ouvrables (sauf produits spécifiés)

PRIX ET CONDITIONS

• LIVRAISON GRATUITE 24-72h SUR LES COMMANDES À PARTIR DE 45€ (1 tentative de livraison puis en point relais)
• jusqu'à 1 kg, 24-72h (1 tentative de livraison puis en point relais) : 3,95€
• De 1 à 3 kg, 24-72h (1 tentative de livraison puis en point relais) : 5,45€

LE SUIVI

Un email vous sera envoyé lors de la préparation de votre commande avec le numéro de suivi d'expédition.

Réclamation pour commandes non livrées :

Une fois que nous vous informons que nous avons envoyé votre commande, si vous ne la recevez pas dans les délais indiqués ci-dessus, vous pouvez nous contacter et nous déposerons immédiatement une réclamation auprès du transporteur.

RETOUR

Pour toute gestion, contactez-nous par email à info@maltesitos.com ou par whatsapp à 644710014 expliquant votre cas.

pour les retours, le délai maximum est de 14 jours à compter de la réception du produit, il vous suffit de nous en informer par e-mail pour nous informer de ce que vous souhaitez retourner.

Pour procéder au retour, les produits livrés doivent être en bon état.

Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine sans avoir été utilisés. (sauf produits en mauvais état d'origine, vérifié par le fabricant)

Le client doit prendre en charge les frais d'expédition jusqu'à l'entrepôt, sauf défaut du produit à l'origine ou au transport. Dès que le produit retourné est arrivé à notre entrepôt et que son état a été vérifié, le montant total du produit sera payé par le même moyen qu'il a été payé.

Adresse de retour pour les retours :

MALTESITOS

guide Ferdinand le Catholique 71, 3e, pta 9

46008 Valence

DROIT DE RÉTRACTATION

Instructions correspondant au droit de rétractation :

Vous avez le droit d'annuler votre demande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception, sans avoir besoin de justification.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez en informer MALTESITOS, guide Fernando El Catolico 71, 9 - 46008 Valence - Espagne ou à 644710014 ou par e-mail : info@maltesitos.com

Votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais d'expédition (à l'exception des défauts d'origine) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation de ce contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément prévu le contraire ; dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense à la suite du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la condition remplie en premier.

Vous devez nous retourner ou nous livrer directement la marchandise, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai.

Vous devez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Voici le Modèle de formulaire de rétractation au cas où vous voudriez l'utiliser pour annuler une commande et demander le retour des produits.